概要

ZuoraはReportingで業務データを一覧・集計し、AnalyticsでSaaS指標を自動計算します。請求データから経営判断に必要な情報まで、Zuora上で一貫して把握できます。

セクション	キーメッセージ
ReportingとAnalyticsの違い	Reportingはオブジェクトごとの業務データを一覧・集計する機能です。AnalyticsはそのデータからMRR・Churn等のSaaS指標を計算し、ビジネスの健全性を可視化します。
レポートの作成・カスタマイズ	フィールド選択・関連オブジェクトの結合・フィルター条件の3つを組み合わせてレポートをカスタマイズします。ドラッグ＆ドロップのReport Builderで直感的に操作できます。
SaaS指標	MRRは月次定期収益、ARRはその年換算、Churn Rateは解約率です。これらの指標の変化を追うことで事業の健全性と成長性を判断します。
Zuora Analytics	SubscriptionデータからMRR・ARR・Churn Rateを自動計算してダッシュボードに表示します。カードの追加・並び替えで組織のニーズに合わせてカスタマイズできます。

ReportingとAnalyticsの違い

Reportingはオブジェクトごとの業務データを一覧・集計する機能です。AnalyticsはそのデータからMRR・Churn等のSaaS指標を計算し、ビジネスの健全性を可視化します。

2つの機能の役割分担

機能	主な用途	対象ユーザー
Reporting	未収Invoice確認・Payment状況・Revenue集計	運用担当者・経理担当者
Analytics	MRR推移・Churn Rate・解約トレンド	経営層・事業責任者

Reportingで見られる主なデータ

レポート種別	内容
Invoice Report	発行済みInvoiceの一覧・金額・ステータス
Payment Report	入金状況・支払い失敗件数
Subscription Report	アクティブなSubscriptionの一覧・契約状況
Revenue Report	収益認識の集計・前受収益残高

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レポートの作成・カスタマイズ

フィールド選択・関連オブジェクトの結合・フィルター条件の3つを組み合わせてレポートをカスタマイズします。ドラッグ＆ドロップのReport Builderで直感的に操作できます。

Report Builderの構成要素

操作	Zuoraでの名称	内容
使用する列を選ぶ	Fields	表示したい項目をドラッグ＆ドロップで追加
オブジェクトを結合する	Related Objects	Invoice・Account等を結合して横断的に見る
レコードを絞り込む	Filters	期間・ステータス・金額等で条件を指定

レポート作成の流れ

プリセットレポートの活用

プリセットレポート例	用途
MRR Summary	月次定期収益の集計
Churn Report	解約したSubscriptionの一覧
Usage Report	使用量の集計
Deferred Revenue Report	前受収益の残高確認

レポートの管理・共有

機能	内容
フォルダ管理	レポートをフォルダに整理して管理
スケジュール実行	定期的にレポートを自動生成・メール送信
エクスポート	CSVでダウンロードしてExcel等で活用

SaaS指標 — ビジネスの健全性を読む

MRRは月次定期収益、ARRはその年換算、Churn Rateは解約率です。これらの指標の変化を追うことで事業の健全性と成長性を判断します。

主要SaaS指標の定義

指標	意味	計算式
MRR（Monthly Recurring Revenue）	月次の定期収益合計	アクティブなSubscriptionの月額合計
ARR（Annual Recurring Revenue）	年次の定期収益合計	MRR × 12
Churn Rate（解約率）	一定期間で解約した顧客の割合	解約顧客数 ÷ 期初顧客数 × 100
LTV（Lifetime Value）	顧客が生涯にわたってもたらす収益	月額 × 平均継続月数

数値例：

月額1,000円のプランに100人が加入している場合
  MRR = 100,000円
  ARR = 1,200,000円

翌月に5人が解約した場合
  Churn Rate = 5 ÷ 100 × 100 = 5%

MRRの変動要因

MRRは単純に増減するだけでなく、変動の理由を分解して見ることが重要です。

変動種別	内容	MRRへの影響
New MRR	新規契約による増加	＋
Expansion MRR	アップグレード・追加購入	＋
Contraction MRR	ダウングレード	－
Churned MRR	解約による消失	－
Net New MRR	上記すべての合計	±（成長の実態）

ZuoraでのChurn Rateの定義

ZuoraのAnalyticsでは、Churn Rateを以下のように定義しています。

前月末に有効なRate Plan Chargeがあり、当月末に有効なRate Plan Chargeが存在しなくなったAccountの割合。割引（discount）を考慮したNetベースのMRRが計算されるため、プロモーション適用後の実態収益を正確に把握できます。

Zuora Analytics — ダッシュボードでビジネスを可視化する

ZuoraのSubscription・Invoice・PaymentデータからMRR・ARR・Churn Rateを自動計算してダッシュボードに表示します。カードの追加・並び替えで組織のニーズに合わせてカスタマイズできます。

Analyticsダッシュボードの構成

カードの種類

カード種別	表示形式	使いどころ
時系列カード	折れ線・棒グラフ	MRRの月次推移・Churn Rateのトレンド確認
テーブルカード	表形式	詳細データの一覧・任意のデータセット表示

デフォルトで用意されている主なカード

カード	内容
MRR	月次定期収益の推移
ARR	年次定期収益
Churn Rate	月次解約率の推移
新規顧客数	新規Subscription数の推移
Net New MRR	MRRの純増減（New・Expansion・Churn内訳）

ダッシュボードのカスタマイズ

操作	内容
カードの追加	「Add a Card」ボタンで任意の指標カードを追加
並び替え	ドラッグ＆ドロップでカードのレイアウトを変更
カードをクリック	背景データを掘り下げてエクスポートできる

フィルター機能

フィルター	内容
期間	月・四半期・年などの時間軸を指定
組織・事業部	特定の組織・リージョンに絞り込む
通貨	複数通貨対応時に特定通貨で表示

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